Política de Privacidade – SkyLink

1. Disposições Gerais
A SkyLink valoriza profundamente a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações relacionadas aos nossos clientes, visitantes do site e usuários dos nossos serviços.
Ao utilizar o site, contratar qualquer plano ou interagir conosco por qualquer canal (WhatsApp, e-mail, suporte ou formulário), você concorda com os termos descritos nesta Política.
2. Quais Dados Coletamos

A SkyLink coleta apenas os dados necessários para prestar o serviço de forma segura e eficiente. Isso pode incluir:
2.1. Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo

• CPF (quando necessário para emissão de cobranças ou contratos)

• Endereço de instalação ou entrega

• Número de telefone e WhatsApp

• E-mail

• Dados de pagamento (PIX, boleto ou histórico de faturas)

• Comprovantes de pagamento enviados pelo cliente

2.2. Dados coletados automaticamente

• Informações de acesso ao site (cookies, IP, navegador, data e hora)

• Dados de uso do modem (somente para controle de operação, sinal e suporte técnico)

• Dados de renovação automática (apenas status, não armazenamos dados bancários)

2.3. Dados sensíveis
A SkyLink não coleta, processa ou solicita dados sensíveis, como religião, opinião política, biometria ou qualquer informação não relacionada à execução do serviço.

3. Como Usamos os Dados
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Prestação do serviço de internet SkyLink

• Entrega do modem portátil

• Emissão e envio de cobranças

• Renovação automática das mensalidades

• Suporte técnico e atendimento ao cliente

• Melhorias no serviço e estabilidade do dispositivo

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

Jamais vendemos ou comercializamos informações pessoais.

4. Compartilhamento de Informações
A SkyLink não compartilha dados com terceiros, exceto quando estritamente necessário para:

• Processamento de pagamentos (bancos, fintechs e sistemas de cobrança)

• Cumprimento de exigências legais, ordens judiciais ou regulamentações

• Logística de entrega do modem (transportadora)

Todos os parceiros envolvidos seguem padrões rígidos de conformidade com a LGPD.

5. Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados coletados, incluindo:

• Criptografia nas comunicações

• Armazenamento seguro em servidores autorizados

• Controle restrito de acesso interno

• Monitoramento contra acessos não autorizados

• Política interna de retenção e descarte seguro de dados

Apesar disso, nenhum sistema é 100% infalível. Caso ocorra algum incidente, informaremos todos os clientes afetados conforme determina a legislação.

6. Retenção dos Dados
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para:

• Operar o serviço

• Cumprir obrigações legais fiscais e contratuais

• Atendimento e suporte pós-venda

Após esse período, todas as informações são anonimizadas ou excluídas de forma segura.

7. Direitos do Usuário (LGPD)
Você pode, a qualquer momento:

• Solicitar acesso aos seus dados

• Corrigir informações incorretas

• Solicitar exclusão (quando possível legalmente)

• Revogar consentimentos

• Solicitar portabilidade

• Contestar o tratamento de dados

• Obter informações completas sobre como usamos seus dados

Para exercer seus direitos, basta entrar em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies apenas para:

• Funcionamento básico do site

• Melhorias de navegação

• Métricas e desempenho

Você pode desativar cookies no navegador, mas algumas funcionalidades podem não operar corretamente.

9. Menores de Idade
A SkyLink não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento de um responsável legal.

10. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão sempre válida estará publicada no nosso site. Caso ocorram mudanças significativas, os clientes serão notificados antecipadamente.

11. Como Entrar em Contato
Caso tenha dúvidas sobre esta política ou precise solicitar qualquer direito, fale com nossa equipe:
📞 WhatsApp: (12) 99683-2271
🕒 Segunda a sexta: 8h às 18h
🕒 Sábado: 8h às 12h